課題: 勤怠管理や掲示板機能が分散し、情報伝達に遅延が発生していました。
取り組み: 業務フローを精査し、SalesforceとTeamsに統合。カレンダー連携や残数管理を自動化しました。
成果: 労務担当者の集計業務を大幅に削減し、情報伝達スピードを改善しました。
課題: 契約・更新手続きが煩雑で、入居者満足度に影響していました。
取り組み: 手続きの簡素化と問い合わせ分析による課題予防を実施しました。
成果: 更新率が向上し、問い合わせ件数が減少しました。
課題: 老朽化したファイルサーバーや電話システムの非効率が課題でした。
取り組み: 段階的な移行計画を策定し、Salesforceを基盤に業務統合を進めました。
成果: 情報の一元化と運用コスト削減を実現しました。
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